Condiciones Generales de Venta – Nactruck

Última actualización: octubre de 2025

La presente información regula las condiciones de venta aplicables a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.nactruck.com, propiedad de Nactruck S.L.U., con domicilio en C/Carme, 5 – 08340 Vilassar de Mar (Barcelona) y CIF B42807321.
Teléfono: (+34) 674 795 449
Correo electrónico: info@nactruck.com

Artículo 1 – Precios

1.1. Los precios de los productos se muestran en euros (€), con IVA incluido. No incluyen los gastos de envío, que se añadirán en el momento de la validación del pedido.
1.2. Nactruck podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán según las tarifas vigentes al confirmar la compra.
1.3. Los productos seguirán siendo propiedad de Nactruck hasta el pago completo del importe.
1.4. La venta está dirigida tanto a particulares como a profesionales del sector del transporte y la automoción.

Artículo 2 – Pedido

Los pedidos pueden realizarse:

• A través de la web: www.nactruck.com

• Por teléfono: (+34) 674 795 449 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)

Toda la información contractual se facilita en español y se confirma al validar el pedido.
Nactruck se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados (fraude, error de precio, falta de stock, etc.).

Artículo 3 – Aceptación

La validación del pedido implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Nactruck constituyen prueba de las transacciones entre Nactruck y el cliente.

Artículo 4 – Disponibilidad

Las ofertas son válidas mientras los productos estén visibles en la web y haya existencias disponibles.
En caso de falta de stock tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso inmediato de las cantidades abonadas.

Artículo 5 – Entrega

5.1. Generalidades

Nactruck realiza envíos a toda España y a varios países europeos (Francia, Bélgica, Suiza, Suecia, Dinamarca, Irlanda, Finlandia, Grecia, Hungría, República Checa, Polonia, Luxemburgo, Portugal, Países Bajos y Austria).

El plazo total de entrega incluye el tiempo de preparación del pedido y el transporte.
Si el envío sufre retraso, se informará al cliente y podrá solicitar la anulación y reembolso si el retraso supera los 7 días hábiles.

5.2. Recepción

El cliente deberá comprobar el estado del paquete a la entrega e indicar cualquier anomalía (paquete dañado, abierto, producto incorrecto, etc.) al transportista y a Nactruck en un plazo máximo de 48 horas.

Artículo 6 – Formas de pago

El cliente podrá abonar sus compras mediante:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard)

• PayPal

• Transferencia bancaria

El cargo se efectuará en el momento de confirmar el pedido. En caso de pago por transferencia, el pedido se procesará una vez recibido el importe.

Artículo 7 – Reembolsos

Los reembolsos derivados de devoluciones o cancelaciones se efectuarán en un máximo de 30 días mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo diferente con el cliente.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.

Los productos deberán devolverse en su estado original, con embalaje, accesorios e instrucciones.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Dirección de devolución:
Nactruck S.L.U.
C/Carme, 5 – 08340 Vilassar de Mar (Barcelona)

Artículo 9 – Seguridad en los pagos

Nactruck utiliza un sistema de pago seguro cifrado (SSL) y cumple con los protocolos de seguridad exigidos por las plataformas de pago para proteger la información personal y financiera de los clientes.

Artículo 10 – Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia:
Teléfono: (+34) 674 795 449
Correo: info@nactruck.com
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y contenidos del sitio www.nactruck.com son propiedad exclusiva de Nactruck o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

Artículo 12 – Responsabilidad

Los productos comercializados cumplen con la normativa española y europea vigente.
Nactruck no se responsabiliza del uso inadecuado de los productos ni de los daños derivados de una instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

Las imágenes de los productos son orientativas y no contractuales.

Artículo 13 – Garantía

13.1. Garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años, según el Real Decreto-ley 7/2021.
Esta garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad con el contrato.

13.2. Garantía comercial

Algunos productos pueden incluir una garantía adicional ofrecida por el fabricante o por Nactruck, indicada en la ficha del artículo.
No se incluyen en la garantía:

• Desgaste natural o uso indebido.

• Manipulación por terceros no autorizados.

• Daños derivados de causas externas (golpes, humedad, etc.).

Artículo 14 – Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales de Mataró (Barcelona), salvo disposición legal en contrario.

Artículo 15 – Protección de datos personales

Nactruck cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar los pedidos, la atención al cliente y el envío de comunicaciones comerciales, si el cliente lo autoriza.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a info@nactruck.com.
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